Железнодорожный вокзал всегда имел особое значение в жизни россиян – это начальная точка отпусков и командировок, место долгожданной встречи с родными и близкими, а для кого-то – промежуточный пункт сложного маршрута. Более того, вокзал – это еще и первое, что человек видит, прибывая в город, именно по вокзалу о населенном пункте судят проезжающие транзитом. Поэтому современный вокзал должен обладать всеми качествами, способными обеспечить комфортное и безопасное прибытие и отправление пассажиров, а также пребывание на территории вокзала для тех, кто путешествует транзитом. В последние годы Юго-Восточной дирекцией железнодорожных вокзалов (ЮВРДЖВ) планомерно ведется работа, направленная на всестороннее развитие услуг и инфраструктуры вокзальных комплексов.
Алексей Сухов, начальник Юго-Восточной
региональной дирекции железнодорожных вокзалов
Комфорт – для всех и каждого
Определенным показателем оснащения и социальной ориентированности вокзала является уровень обеспечения комфортных условий пребывания для маломобильных граждан. Сегодня все вокзалы дирекции оборудованы подъемниками для инвалидов, на многих из них установлены электрические подъемники. Однако, помимо оснащения специальным оборудованием маломобильным гражданам требуется помощь и сопровождение.
По словам начальника ЮВРДЖВ Алексея Викторовича Сухова, только за 12 месяцев 2018 года на вокзалах дирекции оказана помощь в посадке и сопровождении 6114 маломобильным пассажирам, из них 783 детям-инвалидам.
На вокзалах Воронеж, Белгород, Липецк, Тамбов, Лиски, Россошь, Валуйки, Мичуринск-Уральский, Грязи-Воронежские услуги по оказанию помощи и сопровождения маломобильным пассажирам оказывает ООО «НСК Сервис», на остальных вокзалах обслуживание организовано штатными работниками вокзалов.
Еще один важный тренд в оснащении объектов социальной инфраструктуры – это обеспечение комфортного и безопасного пребывание детей. Вокзалы ЮВРДЖВ также не остались в стороне от этой тенденции.
В прошлом году на вокзалах Белгород, Тамбов, Ртищево, Мичуринск-Уральский, Липецк были организованы детские игровые уголки. Теперь самые юные пассажиры смогут под присмотром взрослых весело и безопасно скоротать время ожидания поезда.
Забота о здоровье пассажиров – еще один важный вопрос. К сожалению, случаи, когда в дороге обостряются хронические заболевания или происходят травмы, встречаются на вокзалах не редко. Поэтому одним из необходимых объектов вокзальной инфраструктуры является пункт оказания медицинской помощи, который должен соответствовать современным требованиям к такого рода медицинским объектам.
– В 2018 году и 1 квартале 2019 года в рамках текущего содержания вокзальных комплексов и подготовки к периоду летних пассажирских перевозок были выполнены ремонтные работы в помещениях медпунктов на вокзалах Мичуринск-Уральский, Лиски, Воронеж, – объясняет Алексей Сухов. – Долгосрочной программой до 2025 года планируется дальнейшее обновление помещений медпунктов.
Благоустроенный вокзал – визитная карточка города
Во всем мире об уровне культуры того или иного региона принято судить в том числе и по состоянию санитарных комнат. Ежедневно вокзалы Юго-Восточной железной дороги посещают тысячи человек и впечатление, которое они получат при посещении всех помещений комплекса, так или иначе отразится на имидже населенного пункта, а также Российских железных дорог в целом.
В 2018 году на 8 вокзальных комплексах Юго-Восточной региональной дирекции железнодорожных вокзалов были выполнены работы по текущему ремонту помещений санитарных узлов на общую сумму 6,3 млн руб. Обновлению подверглись санитарные комнаты на вокзалах Грязи-Воронежские, Россошь, Ртищево, Мичуринск-Уральский, Елец, Сердобск, Поворино, Старый Оскол.
Важной составляющей частью комплексного обновления является и организация торговли на вокзалах. Еще недавно одной из главных проблем была несанкционированная торговля на перронах, с которой сегодня успешно борются. Однако, для того, чтобы исключить у пассажиров потребность покупки некачественного товара по завышенной цене, нужно предложить достойную альтернативу. Сегодня на вокзалах ЮВРДЖВ работает единый оператор, качество продукции которого гарантированно. При этом особое внимание уделяется внешнему виду торговых павильонов.
Например, на вокзальном комплексе Лиски новые павильоны были выполнены по проекту, хорошо зарекомендовавшему себя на вокзале Воронеж.
– Таким образом, на платформе 1-го главного пути и платформе 6–7 пути западного парка заменены все 20 имеющихся торговых киосков, – констатирует начальник ЮВРДЖВ. – На платформе 2-го главного пути 14 имеющихся киосков заменены на 12 новых киосков.
По вокзалу Россошь работы проводились силами ОАО «Организация питания на вокзалах». Полной замене подверглись все 22 имеющихся киоска. Новые киоски выполнены в корпоративных цветах ОАО «РЖД» и позволяют обслуживать пассажиров как внутри киоска, так и с использованием окна.
Еще одним важным пунктом широкой деятельности, развернутой в последнее время на вокзалах юго-восточной дирекции, стал современный, качественный ремонт комнат длительного отдыха и его поддержание в должном состоянии. Сегодня, благодаря проведенной работе, комнаты отдыха составляют достойную конкуренцию городским гостиницам и отелям.
Работы по благоустройству, проводимые Юго-восточной дирекцией наряду с реконструкцией исторических зданий и обновлением систем безопасности стали огромным шагом на встречу пассажиру, для которого сегодня комфортное путешествие начинается уже с прибытия на вокзал.
