Вперед, «Навстречу пассажиру»! Сотрудники вокзалов Юго-Восточной региональной дирекции поборолись за звание лучшей команды

27 октября на железнодорожном вокзале Липецк состоялся конкурс профессионального мастерства среди фронт-лайн персонала Юго-Восточной региональной дирекции вокзалов «Навстречу пассажиру». В состязании приняли участие 4 команды: Липецк, Воронеж-1, Лиски и Белгород. Каждая команда состояла из четырех участников: начальника вокзала, дежурного помощника начальника вокзала, дежурного по выдаче справок и дежурного по залу. Жюри возглавил директор Юго-Восточной региональной дирекции Алексей Викторович Сухов, также в него вошли представители отдела охраны труда и отдела кадров.

_{Алексей Викторович Сухов, начальник Юго-Восточной региональной дирекции железнодорожных вокзалов} 

Конкурс состоял из трех этапов. Для начала команды должны были презентовать себя и свой вокзал для жюри, предложить инновационные проекты. Нужно отметить, что участники конкурса подошли к данному этапу достаточно ответственно: помимо фото и видео материалов, истории вокзалов, команды продемонстрировали интересные предложения, направленные на улучшение работы фронт-лайн персонала и качества обслуживания пассажиров. Так, например, команда вокзала Лиски, предложила использовать цветовые обозначения для разных платформ, чтобы пассажирам было легче добраться до своего поезда.
Вторая часть конкурса проходила в виде тестирования и содержала вопросы теоретического характера. Среди заданий были вопросы на знание нормативных документов, правила обслуживания различных категорий граждан, вопросы, касающиеся соблюдения правил безопасности.

Третий этап конкурса – «Профессия – моя гордость» был творческим. Выполняя это задание, участники с максимальной креативностью стремились показать с какими ситуациями они сталкиваются в свои рабочие будни, с иронией обыгрывали проблемы, решения для которых они ежедневно находят. Одна из команд даже посвятила своей работе гимн.
По результатам конкурса победу одержал коллектив вокзала Липецк, с минимальным отрывом от него шла воронежская команда, которая получила второе место. Третье место заняли сотрудники вокзала Белгород. Все участники получили дипломы участников и памятные подарки, а команды, занявшие призовые места еще и денежные вознаграждения.
Однако прошедший конкурс – это еще не конец соревнований. Впереди заключительный этап состязаний между дирекциями в Москве, на который, как справедливо решило жюри, отправится сборная команда Липецкого и Воронежского вокзалов.

По словам начальника Юго- Восточной региональной дирекции железнодорожных вокзалов Алексея Сухова, конкурс профессионального мастерства не простое развлечение, а положительный опыт, который был в свое время взят у другой дирекции:
– Западно-Сибирская дирекция проводит подобные мероприятия регулярно. Мы также решили перенять эту инициативу и рассчитываем, что конкурс станет регулярным, обязательным мероприятием. Мы уже видим положительное влияние конкурса на работу сотрудников. Во-первых, персонал вокзалов знакомится с устройством других вокзалов дирекции. Всегда интересно посмотреть на работу коллег. Во-вторых, полезным станет и то, что у сотрудников появилась возможность познакомиться друг с другом лично. Ежедневно дежурные общаются между собой по телефону, знают голоса друг друга, но никогда не видели друг друга в лицо. Теперь у них появилась такая возможность. Для того, чтобы еще больше расширить профессиональный кругозор сотрудников, в следующий раз мы рассчитываем провести конкурс уже на другом вокзале.